こんにちは、こんばんは定食屋サラリーマンおじさんです、本日は2021年4月9日です
1年経っても改善されてないやん・・・・なにがって？
私の自宅は楽天圏内なのに楽天圏外なんです（ ; ; ）
30年前ならともかくこの令和の時代にこんなことありますか？？？？？
楽天モバイルにはこんなリスクがあることを誰かに届けたい！！
時折2020年と表記しているのは1年前を強調したいからです
太っ腹な楽天さん
コスパ最強
「通信エリア内なら通話し放題、通信データ使用無制限！なんと月額税込3278円！しかも1年間はお試しで無料！」
第4のキャリアとして携帯業界に殴り込みをかけてきた楽天モバイル
2020年4月私は飛びつくように契約しました
通話はし放題、データ使用は無制限、圏外でもauのパートナー回線を捕まえ月に5Gまでなら無料、その後は速度は落ちるが追加料金などはかからない
楽天圏内にいる限りは月に3278円以上はかからないのです
楽天さんのおっしゃる通り無茶苦茶おトクです、本当におトクだと思います
wifi端末としても優秀
1年間無料キャンペーンは終わってしまいましたが、エリア内であれば3000円そこそこでモバイルルーター代わりにもなるので最強の立ち位置は揺るがないと思います
私は「楽天ミニ」という楽天の端末を購入しましたが、これも確か15台だったか常時テザリングで接続できるはずです（適当）
ですので本来は自宅のネット回線として契約をするつもりでした、月3000円で自宅でネット使い放題は魅力です
しかしそんなに甘くありませんでした・・・私が甘いのかなあ？
圏外なのだが・・・・（しかも2021年4月現在も）
エリア内なのにエリア外だった・・・2020年4月
さて、無事契約は終了し端末も到着しました
私の住まいは神奈川県川崎市でバリバリエリア内なのです（勿論HPで確認した上で契約はしています）
しかしいざ接続してみると・・・まさかのパートナー回線（圏外）でした
色々ネットで調べてみたところ、屋内は電波を拾い辛いようでした
ですので窓側に置いてアルミホイルをパラボラ代わりにして電波を拾おうなどと思っていました
しかしベランダに出ても拾わない、家の周りを歩いても拾わない
まさかのエリア内なのに電波を拾わないエリアのようです
楽天に問い合わせしてみた 2020年4月
メールで問い合わせをすると1ヶ月ほどして返事をいただきました
内容は
「エリア内でも多少電波の届かない場所がありそれは楽天側も確認済みで、現在アンテナ設置を急いでおり今後改善されていく予定」
とのことでした（かなり省略しています、お詫びの文言などもありました）
どう考えてもおかしいと思っていたのですが、改善を含めての無料化は1年間は多めに見てほしいとの意味と解釈し改善されるのを待つことにしました
仕方なく職場でルーターとして使用
自宅では使い物にならなかったので、職場に持っていきました
職場も川崎市なのですが、職場はしっかり楽天のエリア内で無料のルーターとして自分のPC、iPad、iPhoneにつないで使用することができました
そして自宅には光回線を引きました（楽天の端末分だけ余計にお金かかってます（ ; ; ））
職場にwifi導入されお役御免に
2021年に入り職場に無料のwifi環境が導入されました
ついに楽天モバイルの行き場がなくなってしまいました
だって自宅はネット引いたんですもの・・自宅でも用済みです
継続か解約か
たった一つののメリット
用済みになってしまった楽天さんをどうしようか考えていました
私は2020年の4月に契約したので21年の4月までしか無料でありません
4月以降は月額がかかります、解約の選択肢しか見えなかったのですが楽天さんも他の企業への大量流出を防ぐために改善プランを出していました
使った分に応じて料金が変化していくプランです
特筆できるのは1G使用までなら料金が無料なところですね
使わなければ回線保有したまま費用がかかりません
ですので私は解約せずに所持し、不測に備えようと思います
そして悲しい結果が・・・・
数ヶ月ぶりに自宅でつないだ結果
いい加減にしろよコラ
使用しなければ無料なのでキープすることにしましたが、そういえば1年経って当たり前に改善されているであろう自宅近辺の電波状況をテストしようと自宅で電源を入れてみました
その結果が実はこれです
この写真わかりますか？
左は実は使い回しです
先程昨年圏外だとお知らせした写真であり、実はこの写真は昨年ではなく今年の写真でした
要するに改善されていないのです、屋内からかと思い、周囲を歩いてみましたが変わっていませんでした・・・
楽天さん、これは非常によろしくないのではないでしょうか？？
文句言う気も失せています
改善すると言って1年経っても改善していないのはどういう訳なのか？
ユーザーが近辺に私しか存在していないのならば少しは納得できますが、私の職場にも何人もユーザーがいるほどですのでそんな訳ないと思うのです
技術的な問題なのか、コスト的な問題なのかは分かりかねますが、エリア内と表示しているのに実際は異なると言うのは詐欺行為と言ってもおかしくないのではないでしょうか
これが無料期間であるならばある程度は我慢もする訳ですが、苦情の連絡から改善の約束を受けて一年近く経っています、5月からは普通に費用が発生します
なのに第4のキャリアとして乱入してきた立場としてはあまりにもお粗末です
呆れて苦情のメールも送っておりません、楽天経済圏で生活している私であってもこう思います
全国で考えると同じ思いを抱いている方はいるのではないでしょうか？
テストできないの？
実際に契約して使ってみないと可否が分からない、私のような人は一人でも少なくしたい
と言うわけで調べてみたらありました
ご紹介します
こちらのサイトに詳しく書かれていましたので是非ご利用ください
まとめ
とてもお得な楽天モバイルですが・・・私は今ひとつでした
- コスパは最強、WiFi端末としてもいけます
- エリア圏内なのに電波を拾わないところがある
- 楽天に問い合わせしたが1年経っても改善されず
- 皆さんは契約する前に必ずテストしましょう
折角、談合のような携帯業界に殴り込みをかけてきたのに現況はとてもお粗末です
楽天らしいところを今からでも見せてもらいたいところです
業界の価格を下げたのは楽天の力なのは誰もが認めるところです
今が成長期なのでしょう、トライアンドエラーを繰り返して形にしてほしいのですが、顧客の声には真摯に対応してほしいものです
顧客への対応においては私も速やかな対応を行い、信頼を落とさないようにせねばと強く感じた次第です
最後までお読みいただきありがとうございました
ということで・・・・・
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